Incidencia del teletrabajo en la satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de la Municipalidad de Belén, durante el período 2020-2021

Abstract

El teletrabajo se adapta al presente siglo, ya que hoy en día la tecnología es un elemento importante que constituye el diario vivir de cada individuo, desde un simple celular hasta un carro que se maneja solo, las organizaciones o instituciones no están exentas a los avances tecnológicos, y un ejemplo de ello es el teletrabajo dado que algunos de los principales componentes de este son las computadoras y conexión a internet, sin embargo, las organizaciones pueden contar o no con los recursos materiales, humanos y financieros para llevar a cabo la implementación de dicha modalidad de trabajo. Debido a esto se elige el siguiente tema a desarrollar “La Incidencia del Teletrabajo en la Satisfacción Laboral y la Productividad de los trabajadores de la Municipalidad de Belén, durante el período 2020-2021”. Esta investigación es realizada por Pamela Camacho Rojas, Andrea Paola Corrales Brenes y María José Lamas León, estudiantes de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional de Costa Rica, quienes inician la investigación desde la interrogante: ¿Qué elementos del teletrabajo inciden en la satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de la Municipalidad de Belén? Debido a la emergencia nacional generada por el COVID-19, la Municipalidad de Belén implementa el teletrabajo, pero esta institución no tiene ninguna experiencia previa con respecto a esta modalidad de trabajo, lo cual ocasiona que se produzca un cambio repentino y con poco conocimiento para los trabajadores, esto podría conllevar consecuencias tanto en la satisfacción como en la productividad laboral y así afectar las labores diarias de cada trabajador, además de que puede llegar a generar un desequilibrio en la vida personal estos. Por lo anterior, se plantea como objetivo general: Analizar los elementos del teletrabajo que influyen en la satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores de la Municipalidad de Belén, por medio de una evaluación sobre el proceso de implementación de esta modalidad, para el planteamiento de acciones de mejora que incidan a nivel organizacional, durante el segundo semestre del año 2020 y el primer semestre del año 2021.

Teleworking adapts to the present century, since today technology is an important element that constitutes the daily life of each individual, from a simple cell phone to a car that drives itself, organizations or institutions are not exempt from advances technology, and an example of this is teleworking since some of the main components of this are computers and internet connection, however, organizations may or may not have the material, human and financial resources to carry out the implementation of this type of work. Due to this, the following topic is chosen to be developed "The Incidence of Telework on Job Satisfaction and Productivity of the workers of the Municipality of Belén, during the period 2020-2021". This research is carried out by Pamela Camacho Rojas, Andrea Paola Corrales Brenes and María José Lamas León, students of the School of Administration of the National University of Costa Rica, who initiate the research from the question: What elements of telework affect satisfaction labor and productivity of the workers of the Municipality of Belén? Due to the national emergency generated by COVID-19, the Municipality of Belén implements teleworking, but this institution does not have any previous experience regarding this modality of work, which causes a sudden change to take place and with little knowledge for workers, this could have consequences for both job satisfaction and productivity and thus affect the daily work of each worker, in addition to generating an imbalance in their personal life. Therefore, the general objective is: Analyze the elements of telework that influence job satisfaction and productivity of the workers of the Municipality of Belén, through an evaluation of the process of implementation of this modality, for the proposal of improvement actions that affect the organizational level, during the second half of 2020 and the first half of 2021.