Propuesta de buenas prácticas para la gestión de proyectos digitales enfocados en la convergencia entre sistemas IT/OT, dentro de una organización de producción y distribución de bebidas

Abstract

Resumen. La gestión de proyectos constituye un elemento clave para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos de cualquier organización. Una gestión adecuada permite formalizar los procesos de diseño, planificación, definición de criterios de calidad, análisis de riesgos y comunicación efectiva con todas las partes interesadas. Con la llegada de la manufactura 4.0, la gestión de proyectos ha experimentado una transformación significativa, impulsada por la convergencia entre la tecnología operacional (OT) y la tecnología de la información (IT), lo que ha generado nuevos retos y oportunidades en los procesos industriales. El presente trabajo desarrolla una revisión teórica sobre los conceptos relacionados con la Industria 4.0, la automatización industrial, la gestión de activos y la gobernanza tecnológica, con énfasis en la integración de sistemas IT/OT. A partir de este análisis, se propone una guía de buenas prácticas para la gestión de proyectos digitales, alineada con los objetivos de gobernanza y gestión establecidos en COBIT 2019, y adaptada al contexto organizacional de la empresa en estudio. La guía fue validada por expertos internos, quienes concluyeron que su aplicación permite otorgar mayor formalidad y estructura a los proyectos digitales, especialmente ante la ausencia de una metodología previamente definida. Por lo que, la propuesta contribuye a fortalecer la madurez organizacional en la gestión de proyectos y a mejorar la alineación entre las iniciativas tecnológicas y los objetivos estratégicos corporativos.Abstract. Project management is a key element in ensuring that any organisation's strategic objectives are met. Proper management allows for the formalisation of design processes, planning, definition of quality criteria, risk analysis, and effective communication with all stakeholders. With the advent of Manufacturing 4.0, project management has undergone a significant transformation, driven by the convergence of operational technology (OT) and information technology (IT), which has created new challenges and opportunities in industrial processes. This paper develops a theoretical review of concepts related to Industry 4.0, industrial automation, asset management, and technology governance, with an emphasis on IT/OT systems integration. Based on this analysis, a guide to best practices for digital project management is proposed, aligned with the governance and management objectives established in COBIT 2019 and adapted to the organisational context of the company under study. The guide was validated by internal experts, who concluded that its application allows for greater formality and structure in digital projects, especially in the absence of a previously defined methodology. Therefore, the proposal contributes to strengthening organisational maturity in project management and improving alignment between technological initiatives.