Evaluación administrativa -financiera y propuesta de mejora para el Campamento la Esperanza, Heredia, Costa Rica, para los periodos fiscales 2018, 2019 y 2020

Abstract

La presente investigación se basa en responder el objetivo general de evaluar los procesos administrativos y financieros del Campamento La Esperanza, para los periodos 2018 -2020, mediante herramientas de medición de la gestión financiera y administrativa con la finalidad del establecimiento de una estrategia innovadora en el mercado.Por medio de los objetivos específicos contrastar los procesos administrativos y financieros; determinar la situación financiera y por último proponer una estrategia organizacional para el campamento La Esperanza, mediante el análisis de los resultados obtenidos para el establecimiento de una ventaja competitiva en el mercado campamentil.Con lo anterior se identifican cuatro variables de estudio las cuales son: procedimiento administrativo, procesos financieros, situación financiera y estrategia organizacional.El documento consta de seis capítulos: aspectos metodológicos, marco referencial, marco teórico, análisis de los resultados, conclusiones y recomendaciones y propuesta. Además de estos, cuenta con los apartados de la introducción, las referencias bibliográficas, y anexos.En esta investigación se utilizarán cuatro instrumentos para recabar la información necesaria, los cuales son: la revisión documental, encuestas, entrevistas y la observacióndel proceso.En el desarrollo de la investigación se presentan los resultados de los instrumentos aplicados donde se obtiene información en relación a cada objetivo en estudio y se logra contrastar los procesos administrativos y financieros del Campamento la Esperanza, determinar la situación financiera de los periodos 2018, 2019 y 2020 y con base a estos resultados proponer una estrategia organizacional.En relación a las conclusiones y recomendaciones sobre los principales hallazgos de la presente investigación se destaca la afectación producida por la pandemia Covid-19 en imposibilidad de la ejecución de los planes anuales operativos y estratégicos; además de la necesidad de establecimiento de procedimientos, mejora en la comunicación y realización de una auditoría operativa. Así como la urgencia de realizar un estudio para la disminución en costos y gastos para lograr una rentabilidad y sostenibilidad del Campamento.This research is based on responding to the general objective of evaluating the administrative and financial processes of Camp La Esperanza, for the periods 2018-2020, through measurement tools of financial and administrative management with the purpose of establishing an innovative strategy in the market. By means of the specific objectives contrast the administrative and financial processes; determine the financial situation and finally propose an organizational strategy for the La Esperanza camp, through the analysis of the results obtained for the establishment of a competitive advantage in the campamentil market. With the above, four study variables are identified, which are: procedure administrative, financial processes, financial situation and organizational strategy. The document consists of six chapters: methodological aspects, referential framework, theoretical framework, analysis of results, conclusions and recommendations and proposal. In addition to these, it has the sections of the introduction, bibliographic references, and annexes. In this investigation, four instruments will be used to collect the necessary information, which are: documentary review, surveys, interviews, and observation of the process. development of the research, the results of the applied instruments are presented where information is obtained in relation to each objective under study and it is possible to contrast the administrative and financial processes of Camp La Esperanza, determine the financial situation of the periods 2018, 2019 and 2020 and Based on these results, propose an organizational strategy. In relation to the conclusions and recommendations on the main findings of this investigation, the impact caused by the Covid-19 pandemic stands out in the impossibility of executing the annual operational and strategic plans; in addition to the need to establish procedures, improve communication and carry out an operational audit. As well as the urgency of conducting a study to reduce costs and expenses to achieve profitability and sustainability of the Camp.