Impacto de la crisis provocada por el COVID-19 en la Gestión del Talento Humano a las PYMES del Sector Agroindustrial, ubicadas en los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus, durante el periodo 2020-2021.

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo general determinar el Impacto de la crisis provocada por el COVID-19 en la gestión del talento humano a las PYMES del sector Agroindustrial, ubicadas en los cantones de Golfito, Corredores y Coto Brus, Zona Sur de Costa Rica, durante el periodo 2020-2021. Las investigadoras del presente estudio son estudiantes de la licenciatura en Administración con Énfasis en Recursos Humanos; Kathia Domínguez, Yerlin Gamboa, Magaly Ramírez, Joselyn Tenorio. Las variables en estudio están divididas por objetivos, para el objetivo que analiza los factores que inciden en el manejo del talento humano se encuentran las siguientes: clima organizacional, los cambios tecnológicos, la comunicación, el estrés laboral, la jornada laboral, el manejo de personal y las modalidades de trabajo. El objetivo que analiza los cambios en el proceso de admisión del personal aporta las variables: reclutamiento de personal, selección del personal e inducción de personal. Seguidamente en cuanto a retención de talento humano se encuentra: los incentivos de personal, ausentismo de personal, retención de personal, promoción de personal, beneficios de personal, fidelización de colaboradores, y la cultura organizacional. En cuanto al desarrollo del talento humano está: la capacitación del personal, y la evaluación del personal. Asimismo, las técnicas de motivación están compuesta por la variable motivación del personal y la salud mental. Y por último tenemos la variable estrategias. Entre los principales factores que inciden en el manejo del talento humano, la investigación arrojó que el clima organizacional no se vio afectado, por su parte han tenido que realizar cambios en las tecnologías y capacitar al recurso humano, el mismo ha ayudado en el tema de la comunicación escuchando opiniones y siendo empáticos, aun así, existe incertidumbre lo que provoca estrés laboral, por el miedo al cambio. En el tema de las jornadas laborales se han presentado cambios en reducción de jornadas y en el peor de los casos en despidos, las nuevas modalidades de trabajo se han modificado por lo cual se debieron adaptar a horarios que permitieran cumplir el trabajo en menos horas y en algunos casos con menos personal. Entre los cambios implementados en el proceso de admisión de personal, el proceso de reclutamiento de personal no ha presentado variación debido a que por la pandemia no se ha tenido xvii que realizar contrataciones, en el caso de la selección de personal el método más utilizado son las pruebas psicométricas, entrevistas de selección y videoconferencias, las PYMES en estudio no cuentan con un proceso de inducción específico. Entre las acciones de retención de talento humano, la investigación determinó, que las PYMES, no poseen un sistema de incentivos como tal, en el tema de ausentismo de personal, los empleados se han ausentado por temas propios de la pandemia, ya sea por contagios de ellos o de la burbuja familiar, motivo por el cual manejan la retención del personal incitando a un clima laboral positivo evitando que los empleados se vean afectados a consecuencia de lo vivido. Con respecto a la promoción del personal se basan en las habilidades, cumplimiento de objetivos y antigüedad laboral, las empresas en estudio no manejan beneficios como la fidelización si no que tratan de realizar técnicas para hacer sentir al personal cómodo y seguro en el ambiente laboral, generando una buena cultura organizacional. De los principales desafíos de las empresas para desarrollar el talento del personal se determinó que las capacitaciones las realizan según las necesidades, las cuales han tenido que modificar y trabajarlo de forma virtual, así mismo en cuanto a la evaluación de personal a razón de la pandemia las empresas han dado mayor seguimiento a los temas emocionales y de conocimiento propio de cada individuo. Con respecto a las técnicas de motivación para mantener el rendimiento y la salud mental de sus colaboradores se determinó en el caso de la motivación del personal que las utilizadas son la flexibilidad de horarios, reconocimiento de trabajo, facilitación de recursos, esto lo hacen con el fin de mejorar la productividad y la salud mental. En cuanto a las estrategias planteadas por las PYMES, estas han utilizado la motivación del personal como punto clave para mantenerlos a flote en medio de la crisis evitando que se vean afectados tanto por temas de salud como por consecuencias propias de la pandemia.The general objective of this study is to determine the impact of the crisis caused by COVID-19 on the management of human talent in SMEs in the agroindustrial sector, located in the cantons of Golfito, Corredores and Coto Brus, Southern Zone of Costa Rica, during the period 2020-2021. The researchers of this study are students of the degree in Administration with emphasis in Human Resources; Kathia Domínguez, Yerlin Gamboa, Magaly Ramírez, Joselyn Tenorio. The variables under study are divided by objectives, for the objective that analyzes the factors that affect the management of human talent are the following: organizational climate, technological changes, communication, work stress, working hours, personnel management and work modalities. The objective that analyzes changes in the personnel admission process contributes the following variables: personnel recruitment, personnel selection and personnel induction. Next in terms of human talent retention are: personnel incentives, personnel absenteeism, personnel retention, personnel promotion, personnel benefits, employee loyalty, and organizational culture. In terms of human talent development, there are: personnel training and personnel evaluation. Likewise, motivation techniques are composed of the variable staff motivation and mental health. And finally we have the strategy variable.