Gestión estratégica del Centro de Desarrollo Gerencial de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional en el periodo 2019-2022

Abstract

Para el desarrollo de esta investigación, se ha planteado el siguiente objetivo general: analizar los aspectos que inciden en la gestión estratégica del Centro de Desarrollo Gerencial de la Escuela de Administración de la Universidad Nacional en el periodo 2019-2022 para su fortalecimiento a través de una cadena de valor. Se ha definido los objetivos específicos que complementan el tema en estudio: identificar la gestión administrativa, evaluar la gestión financiera y clasificar la relación de los agentes externos vinculados al Centro de Desarrollo Gerencial en el periodo 2019-2022. Con base en los objetivos antes mencionados, se han establecido las categorías y subcategorías para el desarrollo de cada uno de estos, de la siguiente manera: Primer objetivo específico: la categoría es la gestión administrativa y sus subcategorías son el portafolio de servicios y los procesos administrativos.Segundo objetivo específico: la categoría es la gestión financiera, y sus subcategorías son la gestión de ingresos, la gestión de costos/gastos y el análisis FODA.Tercer objetivo específico: la categoría es el encadenamiento con agentes externos vinculados al Centro de Desarrollo Gerencial. Las subcategorías son las actividades de apoyo y los vínculos. Respecto a la gestión administrativa, se diagnostica que el CDG posee un amplio portafolio de servicios y que los precios ofrecidos se ajustan a las necesidades y cambios del mercado, lo que influye en la atracción de clientes. Además, cuenta con flujos de trabajo definidos que contribuyen a una gestión eficiente. En relación con la gestión financiera, se identifica que existe poca concordancia entre lo presupuestado y lo ejecutado. Además, se observa una subejecución de los ingresos en algunos periodos, lo que obliga a recurrir al superávit generado para cubrir los gastos. Por otra parte, los reportes financieros oficiales son de la FUNDAUNA; sin embargo, internamente el CDG maneja un control financiero que presenta incongruencias en la información. Por este motivo, uno de los indicadores planteados no pudo ser desarrollado, ya que la información de FUNDAUNA está adaptada a estándares contables y no es lo suficientemente específica para desarrollar el indicador de la proporcionalidad de los ingresos. Por último, se clasifica la relación de los agentes externos con el Centro de Desarrollo Gerencial como una vinculación necesaria para su funcionamiento, ya que, por normativas internas de la Universidad, son instancias que deben ser involucradas para la correcta ejecución y manejo de sus actividades. Por otro lado, en cuanto a los vínculos con clientes y proveedores, se observa que estos no son controlables por el CDG; sin embargo, tienen injerencia directa en los ingresos y gastos de la gestión financiera. Todo lo mencionado anteriormente permite cumplir a cabalidad el propósito de esta investigación, en la cual se elaboran las conclusiones y recomendaciones necesarias para la gestión estratégica del Centro de Desarrollo Gerencial, con el objetivo de facilitar una toma de decisiones adecuada y optimizar sus recursos.

For the development of this research, the following general objective has been proposed: to analyze the aspects that affect the strategic management of the Management Development Center of the School of Administration of the National University in the period 2019-2022 for its strengthening through a value chain. The specific objectives that complement the topic under study have been defined: to identify administrative management, evaluate financial management and classify the relationship of external agents linked to the Management Development Center in the period 2019-2022. Based on the aforementioned objectives, the categories and subcategories for the development of each of these have been established, as follows: First specific objective: the category is administrative management and its subcategories are the service portfolio and administrative processes. Second specific objective: the category is financial management, and its subcategories are income management, cost/expense management and SWOT analysis. Third specific objective: the category is the linkage with external agents linked to the Management Development Center. The subcategories are support activities and links. Regarding administrative management, it is diagnosed that the CDG has a broad portfolio of services and that the prices offered are adjusted to the needs and changes of the market, which influences the attraction of clients. In addition, it has defined work flows that contribute to efficient management. In relation to financial management, it is identified that there is little concordance between what is budgeted and what is executed. In addition, there is an under-execution of income in some periods, which forces the surplus generated to be used to cover expenses. On the other hand, the official financial reports are from FUNDAUNA; however, internally the CDG manages a financial control that presents inconsistencies in the information. For this reason, one of the indicators proposed could not be developed, since the information from FUNDAUNA is adapted to accounting standards and is not specific enough to develop the indicator of the proportionality of income. Finally, the relationship of external agents with the Management Development Center is classified as a necessary link for its operation, since, according to internal regulations of the University, they are entities that must be involved for the correct execution and management of its activities. On the other hand, regarding the links with clients and suppliers, it is observed that these are not controllable by the CDG; however, they have direct influence on the income and expenses of financial management. All of the above allows us to fully fulfill the purpose of this research, in which the necessary conclusions and recommendations are drawn up for the strategic management of the Management Development Center, with the aim of facilitating adequate decision-making and optimizing its resources.