Sistema de monitoreo transaccional de operaciones realizadas en cajeros automáticos y puntos de venta, para llevar un control de transacciones en ATH Costa Rica

Abstract

Se ha desarrollado un sistema de software en ATH Costa Rica, compañía que brinda servicios de outsourcing en cajeros automáticos, puntos de venta y procesamiento de tarjetas. El software es un sistema de monitoreo en línea de transacciones financieras, se monitoreará el sistema transaccional de ATH, donde llegan las transacciones realizadas desde un cajero automático o desde un punto de venta. La ¡idea primordial es monitorear transacciones denegadas, para que los operadores del área de producción identifiquen los comportamientos anómalos, haciendo a ATH más proactiva ante sus clientes. El sistema ha sido desarrollado en los 9 meses pactados inicialmente, con herramientas de última tecnología, como Visual Studio .Net 2005 y SQL Server 2005; a pesar de las limitaciones de tiempo, el equipo desarrollador se esforzó para cumplir con el lapso de tiempo establecido por la Escuela de Informática de la Universidad Nacional. Existió factibilidad económica para el desarrollo, se trabajó con versiones gratis tanto de SQL Server 2005 como Visual Estudio .Net 2005, no se requirió mayor tiempo de ATH para el desarrollo, ya que el proyecto en su mayor parte fue desarrollado en el tiempo de cada uno de los integrantes del equipo. Además, actualmente en el área operativa no existe un sistema que realice funciones similares a las requeridas. Es importante mencionar que la compañía cuenta con todo el equipo necesario, donde destacan monitores de plasma para tener en funcionamiento un sistema de monitoreo transaccional en línea en el área de producción. Se ha definido un objetivo general que se basa en el monitoreo de transacciones provenientes de cajeros automáticos y puntos de venta; además se definieron 10 objetivos específicos, en los cuales se tratan aspectos que se pactaron para su cumplimiento, como el desarrollo de los mantenimientos, la opción de monitorear cualquier origen de datos, la creación de un monitor de transacciones con interfaz gráfica agradable que detecte y comunique con alarmas que llamen fácilmente la atención del operador, cuando algo se sale de lo normal. Debe tomarse en cuenta la parte de seguridad del sistema donde se pueda asignar qué transacciones podrán ser monitoreadas y por último se toma en cuenta la sección de reportes.

A software system has been developed in ATH Costa Rica, a company that provides outsourcing services in ATMs, points of sale and card processing. The software is an online monitoring system for financial transactions, the ATH transactional system will be monitored, where transactions made from an ATM or from a point of sale arrive. The main idea is to monitor denied transactions, so that the operators in the production area can identify anomalous behavior, making ATH more proactive with its clients. The system has been developed in the initially agreed 9 months, with state-of-the-art tools, such as Visual Studio .Net 2005 and SQL Server 2005; Despite the time constraints, the development team made an effort to comply with the time frame established by the National University School of Informatics. There was economic feasibility for the development, we worked with free versions of both SQL Server 2005 and Visual Studio .Net 2005, no longer ATH time was required for the development, since the project was mostly developed in the time of each one of the team members. In addition, currently in the operational area there is no system that performs functions similar to those required. It is important to mention that the company has all the necessary equipment, including plasma monitors to operate an online transactional monitoring system in the production area. A general objective has been defined that is based on the monitoring of transactions from ATMs and points of sale; In addition, 10 specific objectives were defined, in which aspects that were agreed to be fulfilled are addressed, such as the development of maintenance, the option of monitoring any data source, the creation of a transaction monitor with a pleasant graphical interface that detects and communicate with alarms that easily draw the operator's attention when something is out of the ordinary. The security part of the system must be taken into account where you can assign which transactions can be monitored and finally the reports section is taken into account.