Reactivación económica implementada por las empresas dedicadas al sector turismo del cantón de Pérez Zeledón, después de las afectaciones ocasionadas por la pandemia del covid-19, en el periodo 2022-2024

Abstract

La investigación se centra en la “Reactivación económica gestionada por los negocios turísticos en Pérez Zeledón, después de los daños de la pandemia del COVID-19, entre 2022 y 2024”. El sector, se encuentra compuesto en su mayoría por micro y pequeñas empresas, las cuales experimentaron una fuerte contracción económica reflejada en la afectación de ingresos, liquidez, empleo e inversiones, evidenciando la vulnerabilidad y necesidad de estrategias para garantizar sostenibilidad en la actividad turística del cantón. El objetivo principal fue analizar la reactivación económica ejecutada por las empresas, respondiendo a preguntas sobre las importantes afectaciones enfrentadas, estrategias, planes de contingencia que adoptaron, así como la evaluación de la colaboración brinda por parte del Estado y el proceso en la economía post pandemia. Metodológicamente se utilizó un enfoque mixto con enfoque descriptivo, donde se aplicó cuestionario y entrevistas a los empresarios del cantón, siendo una población conformada por 307 empresas dedicadas a distintas actividades dentro del sector turístico; hospedaje, alimentación, atracciones entre otras. Con un muestreo no probabilístico, se obtuvo una muestra de 173 empresas, permitiendo analizar aspectos como lo son financieros, recurso humano, estrategias de mercado y acciones de digitalización. Los resultados muestran que la mayoría de las empresas sufrieron pérdidas en ingresos superiores al 50% durante la crisis sanitaria, viéndose obligadas a tomar acciones para mitigar las afectaciones producidas por la pandemia. Los hallazgos resaltan la necesidad de fortalecer la relación entre el gobierno y el sector privado, generando políticas que permitan al sector turístico consolidarse con mayor estabilidad en el sector turístico.

The research focuses on the “Economic recovery managed by tourism businesses in Pérez Zeledón, after the damage caused by the COVID-19 pandemic, between 2022 and 2024.” The sector is mostly made up of micro and small businesses, which experienced a sharp economic contraction reflected in the impact on income, liquidity, employment, and investments, highlighting the vulnerability and need for strategies to ensure sustainability in the canton's tourism activity. The main objective was to analyze the economic recovery carried out by the companies, answering questions about the significant impacts they faced, the strategies and contingency plans they adopted, as well as evaluating the collaboration provided by the State and the process in the post-pandemic economy. Methodologically, a mixed approach with a descriptive focus was used, applying a questionnaire and interviews to entrepreneurs in the canton, a population made up of 307 companies engaged in various activities within the tourism sector, including accommodation, food, and attractions, among others. Using non-probabilistic sampling, a sample of 173 companies was obtained, allowing for the analysis of aspects such as finance, human resources, market strategies, and digitization actions. The results show that most companies suffered income losses of more than 50% during the health crisis, forcing them to take action to mitigate the effects of the pandemic. The findings highlight the need to strengthen the relationship between the government and the private sector, generating policies that allow the tourism sector to consolidate itself with greater stability.