Diseño de un Sistema de Capacitación para el Área Financiero Administrativa de la Municipalidad de Heredia del Cantón Central

Abstract

El problema de esta investigación está enfocado en determinar la necesidad de diseñar un sistema de capacitación, en el área Financiera-Administrativa de la Municipalidad del Cantón Central de Heredia, con el propósito de que los funcionarios de esta área de la institución, tengan el conocimiento y la capacidad necesaria, para mejorar el desempeño de sus funciones, con el fin de alcanzar la mayor productividad posible al menor costo. Descripción del problema La Municipalidad del Cantón Central de Heredia (en adelante Municipalidad de Heredia) no tiene en funcionamiento, un sistema de capacitación con necesidades claramente definidas, que le permita orientar y alinear las capacitaciones que brinda a los funcionarios municipales, hacia el logro del objetivo de la institución: “Incrementar la capacidad de respuesta política, operativa y financiera de la Municipalidad para liderar eficazmente el desarrollo económico y social del Cantón Central de Heredia en concordancia con los lineamientos estratégicos cantonales plasmados en el Plan de Desarrollo Humano Cantonal.”. Esto afecta, primeramente el área operacional, porque las capacitaciones que brinda la institución, pueden encontrarse muy distante de los conocimientos y habilidades que realmente se requieren para brindar un servicio correcto y de calidad a los contribuyentes; además, no existe un sistema de seguimiento posterior a las capacitaciones, y esto provoca que lejos de ser una inversión representan un gasto, debido a que se puede estar capacitando a los funcionarios, en temas que no tienen competencia con las funciones que desempeña, por lo que al seguir existiendo necesidades posterior a una capacitación, la misma no representa una inversión. Desde el punto de vista estratégico, si bien es cierto la Municipalidad de Heredia ha definido una serie de valores, no se tiene un plan para desarrollar en los funcionarios estos valores, que permitan crear una cultura fuerte basada en prácticas y comportamientos laborales.The problem of this research is focused on determining the need to design a training system in the Financial-Administrative area of the Municipality of the Central Canton of Heredia, with the purpose that the officials of this area of the institution, have the knowledge and the necessary capacity to improve the performance of their functions, in order to achieve the highest possible productivity at the lowest cost. Description of the problem The Municipality of the Central Canton of Heredia (hereinafter Municipality of Heredia) does not have a training system in place with clearly defined needs, which allows it to guide and align the training provided to municipal officials, towards achieving the objective of the institution: “To increase the political, operational and financial response capacity of the Municipality to effectively lead the economic and social development of the Central Canton of Heredia in accordance with the cantonal strategic guidelines set out in the Cantonal Human Development Plan”. This affects, first of all, the operational area, because the training provided by the institution may be very distant from the knowledge and skills that are really required to provide a correct and quality service to taxpayers; in addition, there is no follow-up system after the training, and this causes that far from being an investment, they represent an expense, because they are not a real investment.