Propuesta para la implementación de modelos de planes de negocios funcionales en las micro, pequeñas y medianas empresas del sector comercio en el cantón de Pérez Zeledón.

Abstract

El presente seminario de investigación, tiene como objetivo realizar un análisis sobre la importancia que tienen los procesos de elaboración e implementación de modelos de negocios funcionales en las micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes) del sector comercio del cantón de Pérez Zeledón, durante el I semestre del 2020. Para el desarrollo de este seminario, se describieron las herramientas y modelos más utilizados. Entre los más destacados se encuentran el modelo Canvas, modelo Franquicia, modelo Pago por Consumo, modelo Suscripción, entre otros, en los cuales se realizó una comparación entre sus ventajas y desventajas. Por otro lado, se determinaron cuáles son los principales factores que influyen en la elaboración e implementación de un modelo de negocios en las Mipymes del sector comercio. De acuerdo con la información recopilada, se establece que dentro de los factores que mayor inciden en la elaboración de un modelo de negocios, se incluyen la segmentación del mercado, la propuesta de valor, ya sea del bien o servicio, los canales bien definidos y la relación con el cliente. Se analizó, por medio de los datos obtenidos de las encuestas, si las Mipymes del sector comercio del cantón de Pérez Zeledón tienen documentados los procesos generales de las actividades que se llevan a cabo dentro de la organización. En dicho análisis, se concluyó que la mayoría de los empresarios consideran que poseen una estrategia definida, pero que dicha estrategia no se encuentra establecida por escrito en ningún documento, mientras que otros indican que en su negocio no hay ninguna estrategia definida, ya sea de forma verbal o por escrito. Esto representa una barrera importante que limita a las Mipymes a realizar una eficiente gestión de sus negocios. Con base en lo anterior se concluye que la mayoría de estos comerciantes administran de forma empírica, y esto hace que se vean condicionados ante diversas oportunidades para desarrollar una serie de estrategias propias en cuanto a modelos de negocio. También se realizó una propuesta de un plan de negocios ajustable a las Mipymes del sector comercio, el fin de la misma consiste en proporcionar un instrumento útil, que permita realizar una evaluación realista sobre el negocio en cuestión. Esta propuesta se realizó una vez recabada la información pertinente por medio de la aplicación de las encuestas, donde posteriormente se analizaron dichos datos, para crear una propuesta que se adapte a la naturaleza del negocio y sus necesidades. Dicha propuesta consiste en un medio para determinar los puntos fuertes que posee la empresa y así aprovecharlos para asegurar su permanencia en el mercado. Además, otro de sus objetivos radica en eliminar la brecha que existe entre la aplicación de la planificación estratégica y la administración informal de un negocio, como ha sucedido mayoritariamente en el comercio de Pérez Zeledón. The objective of this research seminar is to analyze the importance of the processes of elaboration and implementation of functional business models in micro, small and medium-sized enterprises (MSMEs) in the commerce sector in the canton of Pérez Zeledón, during the first semester of 2020. For the development of this seminar, the most used tools and models were described. Among the most outstanding ones are the Canvas model, Franchise model, Pay-per-Consumption model, Subscription model, among others, in which a comparison was made between their advantages and disadvantages. On the other hand, the main factors that influence the development and implementation of a business model in MSMEs in the commerce sector were determined. According to the information gathered, it was established that the factors that most influence the development of a business model include market segmentation, the value proposition of the good or service, well-defined channels, and the relationship with the client. The data obtained from the surveys were used to analyze whether the MSMEs in the commerce sector in the canton of Pérez Zeledón have documented the general processes of the activities carried out within the organization. In this analysis, it was concluded that most of the businessmen consider that they have a defined strategy, but that this strategy is not established in writing in any document, while others indicate that in their business there is no defined strategy, either verbally or in writing. This represents an important barrier that limits MSMEs to carry out an efficient management of their business. Based on the above, it is concluded that most of these merchants manage in an empirical way, and this causes them to be conditioned before diverse opportunities to develop a series of their own strategies in terms of business models. A proposal was also made for a business plan adjustable to MSMEs in the commerce sector, the purpose of which is to provide a useful tool that allows for a realistic assessment of the business in question. This proposal was made once the pertinent information was collected through the application of the surveys, where the data was later analyzed to create a proposal that adapts to the nature of the business and its needs. This proposal consists of a means to determine the company's strengths and thus take advantage of them to ensure its permanence in the market. In addition, another of its objectives is to eliminate the gap that exists between the application of strategic planning and the informal management of a business, as has happened mostly in the Pérez Zeledón business.