Análisis situacional y propuesta de un plan de negocios para la microempresa “Soluciones Contemporáneas Muebles Díaz” en la Bonita de Pérez Zeledón.

Abstract

El presente documento corresponde a un análisis situacional y propuesta de un plan de negocios de la microempresa Soluciones Contemporáneas Muebles Díaz. En él se realiza un diagnóstico de diferentes áreas a nivel interno, como los lineamientos estratégicos, la cultura organizacional, la satisfacción al cliente, el control interno, la gestión de recursos humanos y la gestión financiera. Asi mismo dicha investigación abarcó el estudio de diferentes sectores del entorno externo como lo son los aspectos económicos, sociales, políticos y tecnológicos, así como el análisis de otros elementos relacionados con el mercado como la demanda, la oferta, los precios y las fuerzas competitivas del mercado. La información obtenida a través de dicho análisis se convierte en la base para realizar la propuesta de un plan de mejora para la organización, ya que como se evidencia actualmente la mayoría de estos negocios carecen de una gestión administrativa definida, lo cual conlleva a no contar con información detallada en muchos campos para la ejecución de sus labores. El desarrollo de la presente investigación procura que existan criterios que faciliten la operatividad y el proceso de toma de decisiones de la microempresa en estudio. This document corresponds to a situational analysis and proposal of a business plan for the microenterprise Soluciones Contemporáneas Muebles Díaz. In it a diagnosis of different internal areas is made, such as strategic guidelines, organizational culture, customer satisfaction, internal control, human resources management and financial management. This research also included the study of different sectors of the external environment such as economic, social, political and technological aspects, as well as the analysis of other elements related to the market such as demand, supply, prices and competitive market forces. The information obtained through this analysis becomes the basis for the proposal of an improvement plan for the organization, since most of these businesses currently lack a defined administrative management, which leads to not having detailed information in many fields for the execution of their work. The development of this research seeks to provide criteria that facilitate the operation and the decision-making process of the microenterprise under study.