Análisis financiero de la afectación causada por el Covid-19 en la empresa Cabinas Montezuma del sector turismo en la zona de Montezuma

Abstract

Debido a la emergencia generada por la pandemia del COVID-19 y las medidas sanitarias adoptadas por el Gobierno Alvarado Quesada 2018-2022 en el país para desacelerar el contagio y proteger el sistema de salud pública, es fundamental conocer los distintos efectos y posibles impactos a nivel financiero que se han dado en las empresas del sector turismo a nivel nacional; al verse tan reducida la cantidad de turistas tanto nacionales como extranjeros que hacen uso de sus servicios. Por esta razón, el presente trabajo de investigación tiene como tema principal: Análisis financiero de la afectación causada por el COVID-19 en la empresa Cabinas Montezuma del sector turismo en la zona de Montezuma, desarrollado por Ariel Josué Jiménez López, Eliécer Felipe Chavarría Rojas, María Dayana Herrera Fonseca y Yoshelyn Karina Cascante Saborío, estudiantes que aspiran al grado de Licenciatura de Gestión Financiera en la Universidad Nacional. Dado que su interés se basa en explicar por qué ocurre un determinado fenómeno y en qué condiciones se manifiesta, se considera una investigación explicativa y metodológicamente, el estudio se concibe como una investigación cuantitativa. Este trabajo pretende responder al objetivo general, determinar los efectos financieros causados por la pandemia del COVID-19 en la empresa Cabinas Montezuma en la zona de Montezuma, mediante el análisis de sus estados financieros para evaluar su rentabilidad financiera y su capacidad administrativa ante la crisis del periodo 2019-2020. Para esto se define la siguiente interrogante de la investigación: ¿Cuáles han sido los efectos financieros causados por la pandemia del COVID-19 en la empresa Cabinas Montezuma perteneciente al sector turismo de la zona de Montezuma, a partir de las medidas implementadas por el Gobierno de nuestro país durante el periodo 2019-2020? Después de analizar detalladamente los temas en los objetivos del presente estudio, se definen las siguientes variables y sus indicadores: La primera variable es efectos económicos provocados por el COVID-19, este punto se evalúa a partir del siguiente indicador: medidas sanitarias implementadas. La segunda variable es la de estados financieros, con sus indicadores: razones financieras y análisis vertical y horizontal, y, por último, como tercera variable se estudia la capacidad administrativa y los indicadores utilizados son: medidas tomadas para minimizar los efectos e impactos financieros, beneficios y oportunidades de mejora y servicios implementados. Como resultado del análisis de la investigación, se determina de acuerdo a la entrevista realizada que en la zona de Montezuma el sector hotelero se ve afectado durante la pandemia debido a algunas de las medidas tomadas por el Ministerio de Salud, tales como: el cierre total o parcial de los comercios (restaurante y hoteles) durante los meses de marzo, abril y mayo del año 2020, el cierre de fronteras y aeropuertos, el cierre de playas y la restricción vehicular. Estas medidas se determinan como las de mayor impacto ya que disminuyen el tránsito de personas por la zona, incluso con la información recabada de la entrevista, se determinó que el cierre de fronteras y las medidas de contención de la pandemia ocasionaron que la empresa Cabinas Montezuma no tuviera clientes hasta principios de julio de 2020. Los efectos generados por el COVID-19 no fueron devastadores, pero si influyeron de una forma negativa en la estructura de ingresos y gastos de la empresa, se presentaron en el periodo 2020 con una disminución en la cuenta de ingresos por ventas, un ligero aumento en la cuenta de total de pasivos, y asimismo un alza en el total de gastos, lo cual provocó que la utilidad después de impuestos descendiera en este periodo. Otra situación a la que se enfrenta esta empresa, al mismo tiempo que la pandemia, ha sido el robo de cableado durante el año 2019 y 2020, lo que ocasiona que la conectividad de internet se pierda, y los obliga a adoptar otros servicios, como la compra de modem portátiles, algo positivo para la empresa con este cambio es que este posibilitaría la llegada de clientes para trabajar en la modalidad de networking, aunque antes de ofrecer este servicio se necesita mejorar la calidad del internet. Algunas de las medidas tomadas por la empresa para atraer nuevos clientes y hacer frente al COVID-19 son: aplicar protocolos de limpieza y medidas de prevención como lo es la limpieza de manos, tener alcohol en gel y tomar la temperatura, de esta forma mostrar y dar a conocer que se cumple con todo lo necesario para tener un ambiente seguro para las personas, aplicar descuentos y de esta manera atraer a los clientes, mientras se normaliza la cantidad de visitación y realizar convenios con otras pymes del lugar para ofrecer servicios más atractivos y reactivar la economía de la zona. Por ende, de forma general se concluye que la empresa Cabinas Montezuma ha mostrado una buena gestión durante los periodos analizados, pero de igual manera presenta una afectación financiera desde el inicio de la pandemia por el COVID-19, debido a la baja en la entrada de turistas internacionales, lo que le ha ocasionado que se vean afectados sus ingresos por la disminución en la visitación y la cancelación de las reservaciones. A mayo 2021, Cabinas Montezuma no ha normalizado su forma de trabajo, pero ha logrado entrar nuevamente en funcionamiento y generar ingresos, debido a que ha optado por incluir una gama más amplia de clientes, apoyándose en el turista nacional. Asimismo, se recomienda realizar campañas de marketing donde la empresa se dé a conocer a clientes tanto nacionales como extranjeros, ofreciendo más variedad de servicios, y presentado las casas como un lugar para realizar teletrabajo lo cual resultaría muy atractivo ante la nueva normalidad que supone la pandemia en el mercado laboral, para esto la empresa deberá de acceder a un mejor servicio de internet. Además, se recomienda realizar alianzas estratégicas, ya que estas le posibilitarían mejorar los servicios brindados a sus clientes.

Due to the emergency generated by the COVID-19 pandemic and the health measures adopted by the Government Alvarado Quesada 2018-2022 in the country to slow down the contagion and protect the public health system, it is essential to know the different effects and possible impacts to financial level that have occurred in companies in the tourism sector at the national level; as the number of national and foreign tourists who make use of its services is so reduced. For this reason, this research work has as its main theme: Financial analysis of the impact caused by COVID-19 in the company Cabinas Montezuma in the tourism sector in the Montezuma area, developed by Ariel Josué Jiménez López, Eliécer Felipe Chavarría Rojas, María Dayana Herrera Fonseca and Yoshelyn Karina Cascante Saborío, students who aspire to the Bachelor's Degree in Financial Management at the National University. Since its interest is based on explaining why a certain phenomenon occurs and under what conditions it manifests, it is considered an explanatory investigation and methodologically, the study is conceived as a quantitative investigation. This work aims to respond to the general objective, to determine the financial effects caused by the COVID-19 pandemic in the Cabinas Montezuma company in the Montezuma area, by analyzing its financial statements to evaluate its financial profitability and its administrative capacity in the face of the crisis. of the 2019-2020 period. For this, the following research question is defined: What have been the financial effects caused by the COVID-19 pandemic in the Cabinas Montezuma company belonging to the tourism sector in the Montezuma area, based on the measures implemented by the Government of our country during the 2019-2020 period? After analyzing in detail the topics in the objectives of this study, the following variables and their indicators are defined: The first variable is economic effects caused by COVID-19, this point is evaluated based on the following indicator: implemented sanitary measures. The second variable is that of financial statements, with its indicators: financial ratios and vertical and horizontal analysis, and finally, as a third variable, administrative capacity is studied and the indicators used are: measures taken to minimize financial effects and impacts, benefits and opportunities for improvement and services implemented. As a result of the analysis of the investigation, it is determined according to the interview carried out that in the Montezuma area the hotel sector is affected during the pandemic due to some of the measures taken by the Ministry of Health, such as: the total closure or partial of the businesses (restaurant and hotels) during the months of March, April and May of the year 2020, the closure of borders and airports, the closure of beaches and the vehicle restriction. These measures are determined as those with the greatest impact since they reduce the transit of people through the area, even with the information obtained from the interview, it was determined that the closure of borders and the measures to contain the pandemic caused the company Cabinas Montezuma did not have customers until the beginning of July 2020. The effects generated by COVID-19 were not devastating, but if they had a negative influence on the income and expenses structure of the company, they occurred in the 2020 period with a decrease in the sales income account, a slight increase in the total liabilities account, and also an increase in total expenses, which caused the after-tax profit to fall in this period. Another situation that this company faces, at the same time as the pandemic, has been the theft of cabling during 2019 and 2020, which causes internet connectivity to be lost, and forces them to adopt other services, such as the purchase of portable modems, something positive for the company with this change is that it would allow the arrival of clients to work in the networking mode, although before offering this service it is necessary to improve the quality of the internet. Some of the measures taken by the company to attract new customers and deal with COVID-19 are: applying cleaning protocols and prevention measures such as hand cleaning, having gel alcohol and taking the temperature, in this way to show and make known that everything necessary to have a safe environment for people is fulfilled, apply discounts and in this way attract customers, while the amount of visitation is normalized and make agreements with other SMEs in the place to offer more services attractions and reactivate the economy of the area. Therefore, in general it is concluded that the Cabinas Montezuma company has shown good management during the periods analyzed, but in the same way it has a financial impact since the start of the COVID-19 pandemic, due to the decrease in entry of international tourists, which has caused their income to be affected by the decrease in visitation and the cancellation of reservations. As of May 2021, Cabinas Montezuma has not normalized its way of working, but it has managed to get back into operation and generate income, due to the fact that it has chosen to include a wider range of clients, relying on the national tourist. Likewise, it is recommended to carry out marketing campaigns where the company makes itself known to both national and foreign clients, offering a greater variety of services, and presenting the houses as a place to carry out teleworking, which would be very attractive in the face of the new normality that the pandemic in the labor market, for this the company must access a better internet service. In addition, it is recommended to make strategic alliances, since these would allow you to improve the services provided to your clients.