Análisis del uso de tecnologías de información orientadas a la gestión financiera, como proceso para la toma de decisiones en las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), ubicadas en los cantones de Osa, Golfito y Corredores, durante el período 2018-2019

Abstract

Las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) son una fuente de empleo para la zona, en la actualidad enfrentan barreras con el uso de las Tecnologías de Información (TI) como consecuencia del desconocimiento de los aportes y la adaptación de las funcionalidades, generando un desaprovechamiento de estas herramientas las cuales facilitan la gestión financiera. Debido a que, en los cantones de Osa, Golfito y Corredores no se han encontrado investigaciones sobre el tema propuesto, se ve la necesidad de conocer: ¿cómo influye el uso de las tecnologías de información como proceso para la toma de decisiones en la gestión financiera de las MIPYMES, ubicadas en los cantones antes mencionados, durante el periodo 2018-2019? En esta investigación se considera los siguientes objetivos: (1) describir algunas de las TI existentes en el mercado actual, orientadas a la gestión financiera, detallando sus funcionalidades, limitaciones y tipo de licencia; (2) identificar las tecnologías que utilizan las MIPYMES ubicadas en los cantones anteriormente mencionados; (3) determinar las actividades o procesos de toma de decisiones a los que afecta el uso de las TIC; (4) proponer un proceso para la implementación de software orientado a la gestión financiera, con el fin de facilitar su aplicación efectiva. Esta investigación es cualitativa con carácter exploratorio, descriptivo, correlacional y explicativo, se ha elaborado a partir de la recopilación de datos bibliográficos. Para la recolección de la información se llevó a cabo una investigación exhaustiva en internet y la aplicación de entrevistas semiestructuradas a las poblaciones de estudio. En cuanto a los resultados se determina la variedad de herramientas existentes en el mercado actual, un desaprovechamiento de las funcionalidades con las que cuentas las herramientas utilizadas por las MIPYMES, así como para la toma de decisiones financieras y una propuesta como guía de pasos a seguir para la adquisición e implementación de software orientado a la gestión financiera en las MIPYMES, con el propósito de disminuir la brecha tecnológica. Micro, small and medium-sized enterprises (MSMEs) are a source of employment for the area, but currently face barriers with the use of Information Technology (IT) as a result of the lack of knowledge of the contributions and the adaptation of the functionalities, generating a waste of these tools which facilitate financial management. Due to the fact that, in the cantons of Osa, Golfito and Corredores no research on the proposed topic has been found, there is a need to know: how does the use of information technologies as a decision-making process influence the financial management of MSMEs, located in the aforementioned cantons, during the period 2018-2019? This research considers the following objectives: (1) to describe some of the existing IT in the current market, oriented to financial management, detailing their functionalities, limitations and type of license; (2) to identify the technologies used by MSMEs located in the above mentioned cantons; (3) to determine the activities or decision-making processes that are affected by the use of ICT; (4) to propose a process for the implementation of software oriented to financial management, in order to facilitate their effective application. This research is qualitative with an exploratory, descriptive, correlational and explanatory character, and it has been elaborated from the collection of bibliographic data. For the collection of information, an exhaustive research was carried out on the Internet and the application of semi-structured interviews to the study populations. As for the results, it is determined the variety of existing tools in the current market, a lack of use of the functionalities of the tools used by the MSMEs, as well as for financial decision making and a proposal as a guide of steps to follow for the acquisition and implementation of software oriented to financial management in the MSMEs, with the purpose of reducing the technological gap.