Trabajos Finales de Graduación

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Sistema general de reclamos: Bridgestone/Firestone de Costa Rica S.A.
(Universidad Nacional (Costa Rica), 2002) Achío Garita, William; Garita Herrera, Ronald; Rivera Acuña, Juan R.
Durante el año de 1999 los medios de comunicación colectiva, principalmente escritos, dan a conocer una serie de accidentes automovilísticos con trágicas pérdidas de vidas humanas; donde el factor común involucra a vehículos marca Ford Explorer que utilizaban llantas marca Firestone (Ver Anexos). Todas las observaciones preliminares indican que la causa principal de todos estos fatales accidentes, es el desprendimiento de la banda de rodamiento de una de las llantas traseras del vehículo. Conforme se estudian y analizan los accidentes, principalmente ocurridos en los Estados Unidos y otros países de Latinoamérica, se aprecia que en la mayoría de los caos la llanta que sufre este tipo de problema es la situada al lado izquierdo en la parte trasera del vehículo. Sin embargo, estudios realizados en otros países como Venezuela, determinan que los accidentes han ocurrido también con llantas de otras marcas, dentro de las cuales podemos citar: Good Year, Michellin y General, todas con el mismo vehículo.