Sistema web de odontología general y ortodoncia para la gestión de expedientes, agenda, control de sesiones, cierres de caja y recordatorios de citas vía mensajes de texto SMS y correo electrónico

Abstract

El proyecto de graduación llamado ODSystem consiste en el desarrollo de un sistema de información web que permite automatizar y agilizar los principales procesos de la clínica Ortho-DentaL CenteR, entre los cuales están: el control de expedientes, manejo de recordatorios para citas mediante envío de mensaje de texto al celular (SMS) y correos electrónicos, cierres de caja, agenda y estados de pago de pacientes. Surge de la necesidad actual de contar con una herramienta informática totalmente personalizada y enfocada en la odontología general y la ortodoncia. Por esta razón, el proyecto de graduación ODSystem es relevante para la organización, dándole un valor agregado en cuanto a la gestión de la información y apoyando el servicio al cliente de una manera más personalizada. Se presenta una solución totalmente innovadora, que permite integrar procesos cotidianos de la clínica mediante la estandarización de estos y mantiene la trazabilidad de los datos, mejorando así el orden de la organización y aumentando la eficiencia del servicio que se brinda, todo esto mediante una interfaz fácil de usar y ofreciendo información disponible en todo momento. En el presente documento se especifican los detalles de realización del sistema propuesto, describiendo los aspectos relevantes desde el surgimiento de la necesidad hasta la solución que se le da a la misma. Se describen los beneficios y relevancia que tiene para la empresa patrocinadora, así como también los costos que representa su desarrollo. También, se incluye el planteamiento de objetivos para delimitar el alcance del proyecto, así como la conceptualización del problema planteado.

The graduation project called ODSystem consists of the development of a web information system that allows automating and streamlining the main processes of the Ortho-DentaL CenteR clinic, among which are: file control, management of appointment reminders by sending text messages to cell phones (SMS) and emails, cashier closures, agenda and patient payment statements. It arises from the current need to have a fully personalized computer tool focused on general dentistry and orthodontics. For this reason, the ODSystem graduation project is relevant to the organization, giving it added value in terms of information management and supporting customer service in a more personalized way. A totally innovative solution is presented, which allows the integration of daily clinical processes by standardizing them and maintaining data traceability, thus improving the order of the organization and increasing the efficiency of the service provided, all through an interface easy to use and offering information available at all times. This document specifies the implementation details of the proposed system, describing the relevant aspects from the emergence of the need to the solution that is given to it. The benefits and relevance that it has for the sponsoring company are described, as well as the costs that its development represents. Also, the setting of objectives is included to delimit the scope of the project, as well as the conceptualization of the problem posed.