Optimización de los procesos y el flujo de información mediante el uso de un marco de trabajo de arquitectura empresarial.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo el estudio del marco de trabajo de arquitectura empresarial para la optimización de los procesos y el flujo de información en un departamento, para el mismo se estudió los principales esquemas de arquitectura empresarial y se empleó el marco denominado TOGAF. El estudio comprendió utilizar TOGAF para analizar cada uno de los procesos fundamentales del área de estudio, además se recopilaron una serie de requerimientos que la gerencia tenia para el área así como las metas y objetivos de la empresa. Con el anterior insumo se procedió a comparar como debería ser una arquitectura que cumpliera con todo lo anterior y se comparó con el estado actual de la empresa. Utilizando como referencia el marco de trabajo de ADM (contenido en TOGAF) se procedió a enumerar los puntos de mejora y las distintas acciones a tomar para llegar a cumplir los objetivos planteados. Una vez validado con los representantes del negocio, se hizo un plan piloto para implementar algunas de las soluciones señaladas. Dicho plan piloto contó con una muestra significativa del departamento. Luego del plan piloto se encontró que algunas de las herramientas y procesos propuestos fueron de gran valor y otros no tanto. Esto sirvió de precedente para demostrar la vialidad de un proceso de estos a mayor escala y para lograr las aprobaciones necesarias para hacer permanentes las medidas implementadas durante el plan piloto.