Diseño de una propuesta de implementación del departamento de SQA en una empresa de software

Abstract

La creciente complejidad en el desarrollo de software ha incrementado la necesidad de asegurar la calidad de este. El desconocimiento y la poca relevancia que se le ha dado a este tema ha llevado a la ausencia de departamentos de Aseguramiento de la Calidad de Software conocido en inglés como Software Quality Assurance (SQA) en algunas empresas de desarrollo de software. Generando grandes desafíos tanto para la organización como para el usuario final. La implementación de un departamento de Aseguramiento de la Calidad de Software permite sentar las bases para un desarrollo de software orientado a la calidad. Dicho enfoque se traduce directamente en la mejora de la satisfacción del cliente y el posicionamiento competitivo de la empresa en el mercado. El objetivo general de este trabajo final de graduación fue el diseño de una propuesta de implementación del departamento de SQA en una empresa de desarrollo de software. Además de este objetivo principal se desarrollaron cuatro objetivos específicos. Estos objetivos específicos estuvieron orientados a alcanzar el objetivo general, mediante la identificación de las formas en que las organizaciones de desarrollo de software estructuran los procesos de SQA, conociendo los aspectos claves relacionados con la organización operativa de los departamentos de SQA, estableciendo un marco de referencia válido y finalmente validando la idoneidad de la propuesta de solución mediante el criterio experto. Por su parte, la conclusión principal de este trabajo final de graduación es que, según los expertos, la propuesta de solución diseñada puede ser implementada en cualquier tipo de organización, ya que proporciona una base sólida para garantizar la calidad del software. Mientras que la recomendación principal se enfoca en que la calidad del software es un esfuerzo continuo y de toda la organización, por lo que se recomienda que esta se integre en todos los aspectos y a lo largo del ciclo de vida del desarrollo de software.

Abstract. The increasing complexity of software development has increased the need to ensure its quality. The lack of knowledge and the low relevance that has been given to this topic has led to the absence of Software Quality Assurance (SQA) departments in some software development companies. This has generated great challenges for both the organization and the end user. The implementation of a Software Quality Assurance department allows laying the foundations for quality-oriented software development. This approach translates directly into improved customer satisfaction and the competitive positioning of the company in the market. The general objective of this final graduation project was to design a proposal for the implementation of the SQA department in a software development company. In addition to this main objective, four specific objectives were developed. These specific objectives were aimed at achieving the general objective, by identifying the ways in which software development organizations structure SQA processes, knowing the key aspects related to the operational organization of SQA departments, establishing a valid reference framework and finally validating the suitability of the solution proposal through expert judgment. In addition to this main objective, four specific objectives were developed. These specific objectives were aimed at achieving the general objective by identifying the ways in which software development organizations structure SQA processes, understanding the key aspects related to the operational organization of SQA departments, establishing a valid reference framework, and finally validating the suitability of the solution proposal through expert judgment. The main conclusion of this final graduation project is that, according to experts, the designed solution proposal can be implemented in any type of organization, since it provides a solid basis for ensuring software quality. The main recommendation focuses on the fact that software quality is a continuous and organization-wide effort, so it is recommended that it be integrated into all aspects and throughout the software development life cycle.