Vasconcelos-Vásquez, Kattia LizzettAraya Barquero, FabiolaChavarría Miranda, AdrianaRugama Vargas, Johanna Mercedes2026-05-202026-05-202025-10-17https://hdl.handle.net/11056/34580Licenciatura en Administración con énfasis en Gestión Recursos HumanosLa presente investigación tiene como objetivo analizar el clima organizacional de la empresa WMT, mediante la comparación de los resultados de la encuesta Q12 2023 y Q12 2024, con el propósito de identificar y proyectar posibles tendencias hacia el año 2025. El estudio se enfoca en tres variables clave: el clima organizacional, la herramienta Q12 y las necesidades de la organización. El clima organizacional es crucial para el desempeño de la empresa, ya que influye directamente en aspectos como la motivación, el compromiso y la productividad de los trabajadores. Se evalúan aspectos como la misión, los valores, el trabajo en equipo y el reconocimiento, para entender cómo influye en los resultados empresariales, todos estos datos surgen del análisis de los resultados de las encuestas para tener una visión de cómo está el clima al iniciar la investigación. La herramienta Q12 se analiza como instrumento de medición del clima organizacional, evaluando su eficacia para reflejar la percepción de los trabajadores, la claridad de las preguntas, la eficacia. Todo esto con el fin de aplicar una encuesta interna basada en las preguntas originales, pero agregando otras que permitan ampliar los puntos que se encontraron más importantes en la comparativa de la primera variable. Finalmente, se identifican las necesidades de la organización, según los resultados de la herramienta que se aplica como encuesta interna, determinado las áreas críticas encontradas, evaluando el compromiso de los trabajadores y su impacto en el desempeño. Este estudio permite reconocer fortalezas y debilidades del clima organizacional actual, y propone estrategias para mejorar el crecimiento sostenible de la empresa, apoyando la toma de decisiones y el fortalecimiento del capital humano.The objective of this research is to analyze the organizational climate of the WMT company, by comparing the results of the Q12 2023 and Q12 2024 survey, with the purpose of identifying and projecting possible trends towards the year 2025. The study focuses on three key variables: the organizational climate, the Q12 tool and the needs of the organization. The organizational climate is crucial for the performance of the company, since it directly influences in aspects such as motivation, commitment and productivity of workers. Aspects such as mission, values, teamwork and recognition are evaluated to understand how it influences business results. All of this data arises from the analysis of the results of the surveys to have a vision of what the climate is like when the investigation begins. The Q12 tool is analyzed as an instrument for measuring the organizational climate, evaluating its effectiveness to reflect the perception of the workers, the clarity of the questions, and the effectiveness. All this in order to apply an internal survey based on the original questions, but adding others that allow expanding the points that were found to be most important in the comparison of the first variable. Finally, the needs of the organization are identified, according to the results of the tool that is applied as an internal survey, determining the critical areas found, evaluating the commitment of workers and its impact on performance. This study allows us to recognize strengths and weaknesses of the current organizational climate, and proposes strategies to improve the sustainable growth of the company, supporting decision making and strengthening human capital.spaAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/CLIMA ORGANIZACIONALORGANIZATIONAL CLIMATETOMA DE DECISIONESDECISION MAKINGRECURSOS HUMANOSHUMAN RESOURCEShttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f