Ramos Calderón, DouglasÁvila Chaves, FranklinCartín Núñez, VivianaMata Calderón, Jeffrey AntonioSánchez Cortés, DanielPotoy Torres, Jordan Orlando2023-08-232023-08-232023-08-09http://hdl.handle.net/11056/26197El presente Trabajo Final de Graduación se llevó a cabo con el propósito general de analizar los Métodos de Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) y su aplicabilidad en el contexto educativo desde el proceso de formación de la carrera de Enseñanza de Estudios Sociales y Educación Cívica (BEESEC) de la Universidad Nacional (UNA). Por esa razón el sujeto de estudio correspondió al grupo de formación docente del IV nivel del BEESEC de la UNA. Se empleó el enfoque cualitativo con un paradigma naturalista por medio del método de estudio de caso, con el objetivo de desarrollar la aplicación de los mecanismos RAC como una herramienta de utilidad en el proceso formativo de la carrera. Se implementaron como instrumentos la encuesta y la entrevista semiestructurada, y como resultado la aplicación de un taller de sensibilización sobre los mecanismos de resolución alternativa de conflictos. Los datos se analizaron y distribuyeron por medio de la codificación teórica, análisis de documentos, matriz de consistencia y análisis comparativo. Posterior al análisis de resultados y a la aplicación del taller de sensibilización, se evidenció que el abordaje de los métodos RAC en el proceso de formación docente puede contribuir a disminuir la expectativa y el temor generalizado con respecto al manejo de situaciones conflictivas que pueden culminar en violencia. En este sentido, el enfoque investigativo y la orientación del taller se dirigió al empleo práctico de conocimientos, al fomento de habilidades blandas para una sana convivencia, al desarrollo de la gestión emocional como herramienta potencial en la relación enseñanza-aprendizaje, a la integralidad entre el reconocimiento del conflicto y a la importancia de atenderlo de forma efectiva para desenvolver y preservar las relaciones sociales.This Final Graduation Project was carried out with the general purpose of analyze the Methods of Alternative Conflict Resolution (RAC) and its applicability in the educational context from the formation process of the Teaching of Studies career Social and Civic Education (BEESEC) of the National University (UNA). For that reason the subject of study corresponded to the group of teacher training of the IV level of the BEESEC of the UNA. The qualitative approach was used with a naturalistic paradigm through the method case study, with the aim of developing the application of RAC mechanisms as a useful tool in the training process of the career. They were implemented as instruments the survey and the semi-structured interview, and as a result the application of an awareness workshop on alternative conflict resolution mechanisms. The data were analyzed and distributed by means of theoretical coding, analysis of documents, consistency matrix and comparative analysis. After the analysis of results and the application of the awareness workshop, the evidenced that the approach of RAC methods in the teacher training process can contribute to reducing the expectation and generalized fear regarding the management of conflictive situations that can culminate in violence. In this sense, the approach research and orientation of the workshop was directed to the practical use of knowledge, to the promotion of soft skills for a healthy coexistence, the development of management emotion as a potential tool in the teaching-learning relationship, to the integrality between the recognition of the conflict and the importance of addressing it effectively in order to develop and preserve social relationships.spaAcceso abiertohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/UNIVERSIDAD NACIONAL (COSTA RICA). ESCUELA DE HISTORIAESTUDIOS SOCIALESSOCIAL STUDIESEDUCACIÓN CÍVICACIVIC EDUCATIONFORMACIÓN DE DOCENTESTEACHER TRAININGSOLUCIÓN DE CONFLICTOSCONFLICT RESOLUTIONhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f