Cubero Lazo, CristinaBrenes Bravo, GabrielFallas Madrigal, PamelaSibaja Quesada, Marianela2025-03-142025-03-142025-03-12https://hdl.handle.net/11056/30315Maestría en Administración de Recursos Humanos, Consultoría y AsesoríaEste estudio presenta una consultoría para el rediseño del proceso de reclutamiento y selección en Nacascolo Holdings, con el objetivo de mejorar la experiencia de candidatos y contratantes. A través de una auditoría de cumplimiento, se identificaron deficiencias como la falta de estandarización, ausencia de métricas de desempeño, procesos manuales y limitada comunicación con los candidatos. Con base en estos hallazgos, se desarrolló un manual de procedimientos estandarizado, incorporando buenas prácticas, herramientas de evaluación y un plan de socialización para su implementación. La metodología incluyó el análisis de madurez BPM y el levantamiento de información mediante encuestas y entrevistas. Como resultado, la propuesta busca optimizar el proceso de reclutamiento y selección, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la marca empleadora de Nacascolo Holdings.This study presents a consultancy for redesigning the recruitment and selection process at Nacascolo Holdings, aiming to enhance the experience of candidates and hiring managers. A compliance audit identified deficiencies such as a lack of standardization, absence of performance metrics, manual processes, and limited communication with candidates. Based on these findings, a standardized procedures manual was developed, incorporating best practices, evaluation tools, and a socialization plan for implementation. The methodology included BPM maturity analysis and data collection through surveys and interviews. As a result, the proposal seeks to optimize the recruitment and selection process, improve operational efficiency, and strengthen Nacascolo Holdings' employer brand.spaAcceso abiertoAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SELECCIÓN DEL PERSONALRECLUTAMIENTORECURSOS HUMANOSMANUALES TÉCNICOSTALENTOSTAFF SELECTIONRECRUITMENTHUMAN RESOURCESTECHNICAL MANUALSTALENThttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc