Bayani Abbasy, MajidDelgado Sáenz, Jose2023-03-202023-03-202010TESIS 7589http://hdl.handle.net/11056/24998Delgado Sáenz, J. A. (2010). Módulo operativo para la administración de alarmas y campañas, elaborado por el Banco Nacional de Costa Rica, Oficina Principal San José. [Tesis de Licenciatura]. Universidad Nacional, Heredia, C.R.Diseña e implementa un Sistema de Información utilizado por la Dirección Corporativa de Estrategia Comercial del BNCR para automatizar y agilizar los procesos operativos, mediante el desarrollo de las soluciones funcionales, que permitan alcanzar los retos estratégicos del BNCR en el área del servicio al cliente. Utiliza como metodología la plataforma llamada Ciclo de Vida del Desarrollo de Sistemas, el mismo hace uso de las siguientes fases: investigación preliminar, determinación de los requerimientos del sistema, diseño del sistema, desarrollo del software, prueba de los sistemas, implantación y evaluación.Designs and implements an Information System used by the BNCR's Corporate Directorate of Commercial Strategy to automate and streamline operational processes, through the development of functional solutions, which allow the strategic challenges of the BNCR to be met in the area of ​​customer service. It uses as a methodology the platform called Systems Development Life Cycle, it makes use of the following phases: preliminary investigation, determination of system requirements, system design, software development, systems testing, implementation and evaluation.spaAcceso abiertohttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA GESTIONINFORMATION SYSTEMS FOR MANAGEMENTCOMERCIOTRADEBANCOSSERVICIO AL CLIENTEAUTOMATIZACIONhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f