Salas Quirós, LeonardoGonzález Villalobos, Ana PatriciaReyes Hernández, MarilynMora Villalobos, Blanca IrisQuesada Barboza, LucianaVarela Murillo, María Del Milagro2025-05-082025-05-082010-11https://hdl.handle.net/11056/30920Licenciatura en Educación Comercial con énfasis en InvestigaciónLa calidad de la educación depende de múltiples factores que intervienen en su desarrollo; uno de los más importantes es la formación pedagógica de las personas que trabajan como docentes, quienes son diseñadores de situaciones de aprendizaje y se convierten en el puente que une el conocimiento con el estudiante en el salón de clase. En el campo de la educación se requieren docentes creativos, que posean conocimientos amplios y profundos de qué, cómo y cuándo deben enseñar; con una inducción apropiada de las competencias en el proceso de enseñanza y aprendizaje, que despierten en el estudiantado el interés por aprender, hacer, descubrir, ser personas críticas e innovadoras. De acuerdo con lo anterior, el trabajo de investigación se orienta en determinar las competencias que debe tener el profesional graduado de la Escuela de Secretariado Profesional (ESP), en el área de Ofimática; analizando los contenidos del programa de año 2004 de la ESP de la Universidad Nacional y los del Ministerio de Educación Pública del periodo 2009 en dicha área; para el cual se establece una estructura metodológica apropiada que permita obtener resultados significativos. Con esta investigación, se determinó que los contenidos de los planes de la ESP con los que se formaron las docentes en estudio, requieren de ajustes para adaptarse a una formación por competencias. Dentro de esos ajustes están: la falta de tiempo para ver todos los contenidos, adecuado y moderno equipo tecnológico de trabajo y la falta de prácticas de campo, por lo cual se identificó la necesidad de actualizar los planes o programas de estudio de la carrera, toda vez que los contenidos y material didáctico presentes se ajustan muy poco a la realidad que el docente vive en el aula. Además, es fundamental que todo egresado de una carrera profesional se mantenga en constante capacitación, pues les permitirá estar siempre actualizados en materia de nuevos conocimientos y tecnología. Estos y otros resultados se lograron con el desarrollo de la presente investigación, los cuales se analizarán más adelanteThe quality of education depends on multiple factors that intervene in its development; one of the most important is the pedagogical training of teachers, who are designers of learning situations and become the bridge that connects knowledge with the student in the classroom. In the field of education, creative teachers are required, possessing broad and in-depth knowledge of what, how, and when to teach; with an appropriate induction of competencies in the teaching and learning process, who awaken in students an interest in learning, doing, discovering, and being critical and innovative individuals. In accordance with the above, this research focuses on determining the competencies that a professional graduate of the School of Professional Secretarial Studies (ESP) must possess in the area of ​​Office Automation; analyzing the contents of the 2004 ESP program at the National University and those of the Ministry of Public Education for the 2009 period in this area; for which an appropriate methodological structure is established that allows for obtaining significant results. This research determined that the content of the ESP curricula with which the teachers in question were trained require adjustments to adapt to competency-based training. These adjustments include a lack of time to review all the content, adequate and modern technological equipment, and a lack of field practice. Therefore, the need to update the program's curricula was identified, since the content and teaching materials currently in place are poorly aligned with the classroom reality of teachers. Furthermore, it is essential that all graduates of a professional program maintain ongoing training, as this will allow them to stay up-to-date with new knowledge and technology. These and other results were achieved through this research, which will be analyzed later.spaAcceso embargadoOFIMÁTICAFORMACIÓN PROFESIONALPLANES DE ESTUDIOCOMPETENCIASECRETARIASOFFICE AUTOMATIONSTUDY PLANSVOCATIONAL TRAININGCOMPETENCESECRETARIEShttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f